Política de Privacidade
Última modificação: junho de 2026
A João Fernandes – Equipamentos Hoteleiros, Lda. (NIF 506377075), operadora da marca SHOPINOX (www.shopinox.eu), assume o compromisso de proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores e clientes, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados (RGPD — Regulamento UE 2016/679) e demais legislação aplicável.
De acordo com os artigos 13.º e 14.º do RGPD, a presente Política de Privacidade descreve como processamos os dados pessoais que recebemos quando navega neste website, quando adquire produtos ou serviços, quando se regista para receber as nossas notícias, ou quando nos contacta usando o formulário de contacto, por e-mail, telefone ou correio — bem como quais os seus direitos em matéria de dados pessoais e como pode exercê-los.
1. Responsável pelo Tratamento
Empresa: João Fernandes – Equipamentos Hoteleiros, Lda.
NIF: 506377075
Sede: Bairro Nossa Senhora das Neves, Rua Nossa Senhora do Rosário, Vivenda Sequeira, Manique, Alcabideche, 2645 Cascais
Email do Responsável pelo Tratamento: info@shopinox.eu
2. Dados Pessoais Recolhidos
A SHOPINOX recolhe os seguintes dados pessoais, consoante a interacção do utilizador com o website:
2.1 Dados fornecidos directamente pelo utilizador
- Nome e apelido
- Endereço de email
- Número de telefone (quando fornecido)
- Endereço de entrega e facturação
- Dados relativos à encomenda
- Mensagens enviadas através do formulário de contacto
2.2 Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de browser e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Origem do acesso (referência)
- Dados de cookies (ver Política de Cookies)
3. Finalidades e Base Legal do Tratamento
Gestão de encomendas: processamento, expedição e comunicação relativa a encomendas efectuadas. Base legal: execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).
Atendimento ao cliente: resposta a questões, reclamações e pedidos de informação. Base legal: execução de contrato / interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f) RGPD).
Obrigações legais e fiscais: emissão de facturas, cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas. Base legal: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c) RGPD).
Análise de utilização do website: melhoria contínua da plataforma, através de ferramentas de análise estatística (Google Analytics via Google Tag Manager). Base legal: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) RGPD).
Gestão de CRM: registo e acompanhamento de interacções com clientes e potenciais clientes através da plataforma Zoho CRM. Base legal: interesse legítimo / consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a) e f) RGPD).
4. Destinatários dos Dados
Os dados pessoais podem ser partilhados com os seguintes destinatários, na estrita medida do necessário:
- Transportadoras (DHL, GLS ou equivalentes) — para efeitos de entrega das encomendas.
- Google LLC — através do Google Tag Manager e Google Analytics, para análise estatística do website (dados anonimizados ou pseudonimizados).
- Zoho Corporation — para gestão de CRM e comunicações com clientes.
- Prestadores de serviços de pagamento — para processamento seguro de pagamentos.
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou decisão judicial.
Todos os subcontratantes da SHOPINOX estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e tratam os dados apenas para as finalidades contratadas.
5. Transferências Internacionais
Alguns dos prestadores de serviços utilizados (nomeadamente Google e Zoho) podem implicar transferência de dados para países fora do Espaço Económico Europeu. Estas transferências são efectuadas com base em mecanismos legais adequados, designadamente Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou adequação reconhecida.
6. Prazo de Conservação
- Dados de encomendas e facturação: 10 anos (obrigação fiscal e contabilística).
- Dados de contacto e comunicações: 3 anos após o último contacto.
- Dados de navegação e cookies de análise: conforme definido na Política de Cookies (máximo 26 meses para o Google Analytics).
- Dados de CRM: enquanto existir relação comercial activa ou potencial; apagados mediante pedido do titular.
7. Direitos dos Titulares dos Dados
Ao abrigo do RGPD, o titular dos dados tem os seguintes direitos:
- Direito de acesso — conhecer os dados que tratamos sobre si.
- Direito de rectificação — corrigir dados inexactos ou incompletos.
- Direito de apagamento (“direito a ser esquecido”) — solicitar a eliminação dos dados, quando aplicável.
- Direito de limitação do tratamento — em determinadas circunstâncias, solicitar que o tratamento seja suspenso.
- Direito de portabilidade — receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
- Direito de oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing.
- Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos por email para info@shopinox.eu, com identificação do pedido e cópia de documento de identificação.
O titular tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente: Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.
8. Segurança
A SHOPINOX adopta medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação, incluindo encriptação SSL/TLS no website e controlo de acessos internos.
9. Menores
O website shopinox.eu destina-se a profissionais e empresas. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos. Caso tome conhecimento de que dados de um menor nos foram fornecidos, contacte-nos para procedermos ao apagamento imediato.
10. Actualizações
A presente Política de Privacidade pode ser actualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em www.shopinox.eu/politica-de-privacidade.